PT. Honda Prospect Motor mendapatkan penghargaan Car Manufacturer of the Year pada acara Customer Satisfaction 2012.
Dalam menjual mobil, Agen Pemegang Merk (APM) tak hanya menjual keunggulan produk, tapi juga harus memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen dan membuat produk yang berkualitas. Hal tersebut
coba diteliti oleh Roy Morgan Research, sebuah perusahaan penelitian asal Australia.
Dari hasil penelitian tersebut perusahaan ini mengadakan acara Customer Satisfaction Award 2012 yang terdiri dari 30 kategori dari berbagai macam industri. Salah satu kategori yang bernama Car Manufacturer of the Year dimenangkan oleh PT. Honda Prospect Motor (PT. HPM) selaku APM Honda di Indonesia.
Jonfis Fandy selaku Marketing and After Sales Service Director PT. HPM mengapresiasi penghargaan ini. “Penghargaan ini merupakan apresiasi yang diberikan oleh pengguna Honda melalui segi pelayanan maupun purna jual kami. Kami selalu berusaha meningkatkan kualitas pada setiap produk kami dan penghargaan ini memicu kami untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan di masa yang akan datang,” ungkapnya.
Proses penelitian ini didasarkan pada kehidupan nyata sang konsumen yang menggunakan jasa dan produk bersangkutan, hubungan bentuk dan skor merk dengan tanggapan mereka terhadap pertanyaan yang diberikan. – Honda bandung